返品・交換について
返品・交換について
返品について
弊社ではお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
ご注文時に十分内容を確認していただきご注文いただきますようお願い申し上げます。
但し
• 納品済み商品が初期不良（弊社規定に基づく）となった場合は原則として同一の商品と交換いたします。
（お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。）
• 弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合は正しい商品と交換いたします。
上記2つの際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。
ご注意）弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第１５条の２の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
返金規定
〈弊社都合で返金する場合〉
在庫がないため商品をお渡しできないでお支払いただいた場合、お支払い頂いた金額に振込手数料（お客様負担済みの場合）を加算した金額にてご返金いたします。
（手数料上限は840円とさせていただきます。）
〈お客様都合で返金する場合〉
商品発送手続き前にキャンセルしたがすでに支払が完了した場合、返金いたします。
注意：発送手続き後はキャンセルできませんので、注文にあたっては、十分ご注意ください。
当店より返金時、振込手数料を差し引かせていただきます。
差し引かせていただく振込手数料は以下の内容となります。
３万円未満：420円、３万円以上：525円
〈返金進行不可／再返金の場合〉
お客様よりご連絡頂いた情報にてご返金のお手続きをさせて頂く為、口座情報に一部でも誤りがあった場合、返金エラーとなってしまいますので、お間違いの無い様ご注意下さい。
万一、返金エラーが発生した場合は、再度返金処理の際に発生する振込手数料を差し引かせて頂き、返金させて頂きますので、予めご了承願います。
※返金用口座名義がご入金時の名義と一致しない場合、当店からの返金は承りかねます。
必ずご入金時の口座名義をご連絡願います。
当店では、お客様が振込時に利用された金融機関により、ご入金時の口座情報が必要最低限の場合もございますので、ご協力下さいます様お願い申し上げます。
ご協力頂けない場合は返金に応じかねる場合もございますので予めご了承願います。
初期不良規定
《商品到着後の初期的なトラブルの場合》
初期不良、付属品欠品の際には、下記条件を満たしている場合に限り、第一次的にメーカーが対応いたします。
• まずメーカーへご相談ください。
『初期不良の可能性が高い』『付属品が足りない』等の判定が出ている場合
• メーカーに連絡した際、下記情報がはっきりしている事
相談したメーカー連絡先電話番号
相談された日時
メーカーサポート担当者名
お話された内容（症状）
（こちらの内容は、メーカーへ確認させていただきます）
• 商品到着後7日以内に下記連絡先へメール受付をしてください（商品到着日を含む7日間）
• 外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事
• 弊社から出荷した商品であると送り状または納品書で確認出来る事
• 保証書、その他添付書類に一切記載をしていない事
上記をご確認いただき、問題が無い様であれば、ご面倒ですが弊社宛へ上記内容を記載したメールを、お送りください。
折り返し、交換対応の詳細について返信いたします。
対応は、弊社の方で商品を回収後、弊社スタッフが不具合を確認いたしましたら、交換品を出荷させていただきます。
※対象外商品：下記の一部の商品は、初期不良でもメーカー修理対応となります。
『メーカー側の意向により直接交換・修理を行っている商品』
『商品到着時の状態に再梱包できない商品』
『その他、初期不良保証対応外と予め記載をしている商品』
※代品は不具合品回収後、弊社での状態確認作業後の出荷とさせていただきます。
また代品の在庫数等によっても、出荷までにお時間いただく場合もございますので予めご了承ください。
同時交換等の、不具合品回収前の代品出荷も承っておりません。
※外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受取後 7日を経過してしまった場合は、上記の対応は承れません。
※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※商品の返送先は追ってメールでご連絡いたします。
受付前にご返送されてしまった場合は受付不可で返送させていただきます。
※お電話での受付は行っておりません。 対応は全てメールにて、順に対応しておりますのでご了承ください。
※メーカーの都合による仕様変更等があった場合でも、返品、交換は承れません。
【故障、取り扱いに関するお問い合わせ】
• 商品が故障された場合、メーカー保証書の添付されている商品に関しましては、保証書に基づくメーカー修理対応とさせていただきます。弊社での修理対応は行っておりませんので、ご了承ください。故障等ございましたら、各メーカーのサポート窓口にご相談ください。
• 修理の際などに販売店の証明が必要になりましたら、弊社ホームページより「お買い上げ内容」を印刷し、メーカー保証書に添付してメーカーサポートにご提出ください。
